2月25日，江华瑶族自治县蔚竹口乡民政办及社工深入辖区困难群众家中，开展走访慰问活动，实地了解其生活状况与实际需求，传递党和政府的温暖关怀。

低保户钟某年事已高且身患多种慢性病，生活困难。民政办主任与他亲切交谈，详细询问身体状况、医疗保障及冬季取暖情况；社工细心查看居住环境，记录需协助解决的问题，并叮嘱其注意防寒保暖和用火用电安全。钟某感动地表示，感谢党和政府的牵挂，让他倍感温暖。

因残致困的老党员吴某患脑血栓致肢体二级残疾，高额医疗费加重了家庭负担。民政办主任倾听其诉求，鼓励其保持乐观心态，并结合家庭实际，梳理医疗救助、临时救助等帮扶政策，确保各项福利“应享尽享”，助力缓解经济压力。

走访中，工作人员与困难群众面对面、心贴心交流，细致询问生活、就业、子女教育等方面的难题，倾听他们对民政工作的意见建议。对群众反映的问题，能当场解决的立即协调处理，需后续跟进的则记录在案，明确责任人和解决时限。