县人民医院：护理服务再优化 白衣天使绽芳华

“没有你们的细心照顾，我也不能康复得这么快，太感谢了！”近日，江华瑶族自治县人民医院九病室神经内科的何文静护士收到了一名杨姓患者送来的锦旗，锦旗上的“白衣天使，爱心无限；精心护理，热心尽责。”几个大字尤为醒目。而这只是该院护理服务工作的一个动人缩影。

近年来，江华瑶族自治县人民医院临床护理以群众需求为导向，持续加强护士队伍建设，不断提高护理质量，不断扩展护理服务领域，不断创新护理服务模式，逐步满足群众多样化、多层次的护理服务需求。2023年被评为永州市优秀护理医院。

贴近患者 暖心服务温暖病患心窝

“您看看这个牌子上指的，是想喝水就点点头。”江华县人民医院ICU病房内，护士长欧阳江艳正举着患者交流牌，向语言交流有障碍的病患询问需求。

午饭时间刚到，欧阳江艳便急匆匆地拎着刚盛好的饭菜放在了另一名病患的床边，在患者的道谢声中，又微笑着赶往下一个病房。“老人家没有陪护，生活比较困难，是因慢性肾功能不全入院进行血液净化治疗的。我们得知情况后，自发轮流为他带饭，能帮一点是一点嘛！”谈及对病人生活上的照顾，护士们言语间尽是关切。

该院护理人员全面履行护理职责，根据患者疾病特点、生理、心理和社会需求等，为患者提供了医学照顾、病情观察、协助治疗、健康指导、人文关怀等身心整体护理服务。

贴近临床 为护理事业高质量发展注入新动能

“我们家宝宝是早产儿，家里原本还放心不下，现在看着宝宝顺利出院，才知道完全是我们多虑了，你们辛苦了！”5月初，随着一名出生仅1.2kg的女婴在跨过“呼吸关”“感染关”“喂养关”等众多难关后健康出院，护士对其为期2个月的护理也结束了。

“因为这名新生儿早产、体重低，我们采用了经外周静脉穿刺中心静脉置管和脐静脉置管等新技术为其进行营养输送和药物治疗，能够减少新生儿反复穿刺的痛苦。”新生儿科护士长李薇介绍，监护室的新生儿都是全托无陪护的，护理人员需要24小时专人护理，时刻关注婴儿的反应、面色、生命体征、腹部体征等细微变化。

“护理部坚持每日下病房查房、每月召开护士长例会，坚持每月一次的月末护理质量专项检查、每季度一次的护理大查房。我们也进行医护联合查房和多学科合作，让护士全面了解患者病情情况，为患者提供个性化护理措施，提高并发症早期预警识别能力，确保护理质量和患者安全。”江华县人民医院护理部负责人李燕玲表示。

贴近社会 在平凡岗位散发光与热

今年5月，该院“互联网+护理服务”正式启动，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。

“以往需要更换导尿管的病人都只能被抬着去医院更换，上下楼搬运的颠簸对病人及其家属来说十分痛苦。我院开通线上服务后，很快通过微信小程序收到了病人家属的求助。”84岁的盘奶奶是江华县人民医院“互联网+护理服务”的第一位服务对象，了解老人的情况后，该院“互联网+护理服务”专科护理团队立即带着导尿包、注射器、生理盐水等物品前往盘奶奶家中为其进行护理服务。

“进一步开展延续性护理服务，为有护理需求的出院患者提供在线护理咨询、护理随访、居家护理指导等延续性护理服务，进一步扩大“互联网+护理服务”覆盖面，让老百姓在‘家门口’就可以享受到全面、系统的健康管理服务，使人民群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。”江华瑶族自治县人民医院分管护理工作的副院长蒋向春表示。（通讯员：郭慧）