两年来，数字湖南公司按照“打造‘湘易办’掌上服务标杆”的目标，对“湘易办”系统架构、平台功能、安全防护能力等进行了持续的优化升级，通过建好做优服务专区、拓展高频服务场景、推进“高效办成一件事”掌上办等举措，不断提升服务质量和使用体验。

“湘易办”重点业务包括了十大核心业务模块。已入驻52个厅局，15个地方专区，推出了一系列便民便企服务，主要在5个方面着力，聚焦数字政务、高效办成、跨省通办、企业服务和生活服务五个维度。目前，总用户数已超3482万，月访问量连续五个月稳定在千万级以上，“掌上好办”综合指数进入全国前10，并获得“得心应掌”奖。