4月15日，涔天河镇便民服务中心的工作人员，在涔天河社区开展“帮代办”为民办实事，上门推广“湘易办”超级移动端，为群众补办证件。

据悉，独居老人黎某的身份证不慎遗失了，因其身体不适，无法亲自去补办身份证。得知此消息后，涔天河镇便民服务中心的工作人员，迅速到黎某家中，在手机上通过“湘易办”APP为其补办了身份证，并帮助老人搞卫生、剪头发、剃胡须等，赢得了老人的一致好评。

涔天河镇始终聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持以“五五工作法”为抓手，以为民办实事为出发点，不断完善“帮代办”服务，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，通过“湘易办”让便民服务更暖心，让群众生活更舒心，不断提升群众的幸福感和获得感。