为深入贯彻落实“三办”制度,彻底解决群众办事“两头跑”问题,大圩镇易地扶贫搬迁安置区近日通过多项举措,落实制度,优化服务流程。
一是实行“立体化”公示,破除信息壁垒。大圩镇不仅将管理制度、事项清单、服务人员信息在安置区、村委会“定点公示”,更根据群众居住分布“上门公示”,在各片区增设公示点,让信息“多跑路”,将政策信息“精准推送”到人,确保群众“看得见、问得着、懂得办”,从根本上消除因信息不清而“两头跑”的烦恼。
二是加强宣传力度,打通政策落地“最后一公里”。大圩镇打造“线上+线下”宣传矩阵,组织镇村干部通过“屋场夜话”、入户走访等形式,与居民零距离沟通。交流中,工作人员将专业的政策转化为家常语言,重点讲解了如何通过“属地办、代理办、上门办”解决“两头跑”等痛点,并对就业、房屋维修等焦点问题给予了清晰解答,同时“剧透”了未来的服务提升计划,引导大家共同建设美好家园。对于在外打拼的乡亲,则通过“云端”送政策上门,确保关怀不漏一人、信息不落一户。
三是打造“一站式”服务中枢,群众办事告别“多头跑”。大圩镇安置区将便民服务窗口作为统一受理的“总前台”,创新实行“迁入地兜底、迁出地协同”机制。在这里,日常事务“属地办”是基础,跨地事项“代理办”是延伸,对特殊群体的“上门办”则是贴心保障,并通过台账实现全程可追溯。这套“服务直通车”模式极大方便了群众,如房屋维修申请,居民无需四处奔波,在“中心”即可一站式搞定,真正实现了服务零距离。
“三办”制度的落实,以务实作风和有力举措回应群众期待,不断提升着安置区居民的幸福感与获得感。