江华瑶族自治县市场监督管理局近日成功调解一起未成年人高额赊账消费纠纷，涉事商家退还2499.8元款项，引发社会对未成年人消费保护的关注。 

2025年2月23日，监护人周某发现9岁女儿的千元春节红包去向不明，经追问得知其多次在某商店赊账购买石膏模型涂鸦、手册珠子等玩具，累计欠款达2999元。据调查，2024年9月至2025年1月期间，该店在无监护人陪同的情况下，允许未成年人大额赊账消费。周某与商家协商退款未果后，通过12345热线投诉。 

江华市监局12315中心接诉后迅速介入，经白芒营市监所调查调解下，双方均认识到了自身错误。商家违反《中华人民共和国未成年人保护法》，在未核实监护人意愿的情况下，擅自让9岁未成年人赊账交易，且数额较大，超过了未成年人承受范围，涉嫌诱导未成年人超额消费，负主要责任；家长周某未尽监护职责，也存在一定的过错。2月24日，市监执法人员组织双方调解并达成了和解协议——未成年人退还所购大部分商品，商家清退未成年人支付款2499.8元款项。 

本案再次敲响警钟，未成年人心智还未成熟，缺乏足够的判断力和自控力，容易经不住诱惑。保护未成年人需家庭、企业、政府多方协同，共同营造健康成长的法治环境。家长要增强对未成年人的监护意识，加强未成年人财物监管，培养孩子理性消费观念。商家应自觉遵守法律法规，拒绝向无监护人陪同的未成年人提供赊销服务，为未成年人营造良好的成长环境。下一步，江华瑶族自治县市场监督管理局将持续加大执法力度，严查侵害未成年人权益行为，筑牢消费安全防线。